Política de envío
Política de envíos
En Paw Cycle queremos que tu pedido llegue rápido y sin complicaciones. Aquí te contamos cómo funcionan nuestros despachos.
Costo de envío
El envío es gratis en todos los pedidos dentro de nuestra zona de cobertura.
Cobertura
Despachamos a domicilio desde la Región de Antofagasta hasta la Región de Los Lagos. Por ahora no despachamos a las regiones de Arica y Parinacota, Tarapacá, Aysén y Magallanes, ni a territorios insulares (por ejemplo, Isla de Pascua o Juan Fernández). Si tu dirección está fuera de cobertura, nos contactaremos contigo y anularemos el pedido sin ningún costo.
Plazo de entrega
El plazo de entrega es de 5 a 10 días hábiles, contados desde que confirmamos tu pedido. En Santiago y ciudades principales normalmente llega antes. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar feriados.
En fechas de alta demanda (como CyberDay, Black Friday o Navidad) o por situaciones ajenas a nosotros (clima, cortes de ruta, contingencias del courier), el plazo podría extenderse. Si eso ocurre, te avisaremos.
Despacho y entrega
- Los pedidos se despachan desde Santiago a través de empresas de courier.
- El courier puede llamarte o escribirte para coordinar la entrega. Te recomendamos contestar números desconocidos durante esos días.
- Si no vas a estar en tu domicilio, puedes dejar a otra persona encargada de recibir y pagar el pedido.
- Si el courier no logra entregar el pedido después de los intentos correspondientes, el pedido se devolverá y se anulará.
Pago contra entrega
Pagas tu pedido recién cuando lo recibes, directamente al courier. No necesitas tarjeta ni pagar nada por adelantado. Ten listo el monto total de tu pedido al momento de la entrega.
Revisa tu pedido al recibirlo
Al recibir tu pedido, revisa que el paquete esté en buen estado. Si llega dañado, abierto o con productos que no corresponden, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos del paquete y del producto, y lo solucionamos.
Dirección de envío
Es tu responsabilidad ingresar una dirección completa y correcta (calle, número, región, comuna e indicaciones). Si te equivocaste, escríbenos cuanto antes a pawcyclecl@gmail.com con tu número de pedido para corregirla antes del despacho.
Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a pawcyclecl@gmail.com indicando tu número de pedido.